תקנון השימוש באתר

מבוא

תקנון זה ("התקנון") מסדיר את תנאי השימוש באתר PartyX (להלן: "האתר") ואת תנאי ההתקשרות בין חברת PartyX (להלן: "החברה") לבין הלקוח (להלן: "הלקוח" או "המזמין") בגין שירותי הפעלה לאירועי ילדים ("השירות"). השימוש באתר או הזמנת שירות כלשהו מהחברה מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לתנאי התקנון במלואם.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים כאחד. הכותרות בתקנון הן לצורכי נוחות וקריאה בלבד, ואין בהן כדי להשפיע על פרשנות הסעיפים. במקרה של סתירה בין הוראה כלשהי בתקנון לבין דין מחייב — יגבר הדין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ועדכונים יופיעו בעמוד זה ויכנסו לתוקף מיידי עם פרסומם.

פרטים חשובים

1. הזמנת השירות ואישורה — הזמנת שירות מתבצעת באמצעות טופס מקוון, דוא"ל, שיחת טלפון או וואטסאפ. הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שהחברה שלחה אישור הזמנה כתוב (במייל או וואטסאפ) והלקוח העביר מקדמה בשיעור של 30% מערך ההזמנה. עד לקבלת האישור והמקדמה — התאריך אינו מובטח.

2. תנאי תשלום — מקדמה בשיעור 30% משולמת בעת אישור ההזמנה, והיתרה (70%) משולמת לא יאוחר מיום האירוע עצמו, לפני תחילת ההפעלה. התשלום מתבצע במזומן, העברה בנקאית, כרטיס אשראי (עד 3 תשלומים ללא ריבית) או אמצעי תשלום דיגיטלי (ביט, פייבוקס). חשבונית מס תישלח למייל תוך 24 שעות מקבלת התשלום המלא.

3. מדיניות ביטול — ביטול הזמנה על ידי הלקוח כפוף לתנאים הבאים, המחושבים לפי המועד בו התקבלה הודעת הביטול הכתובה אצל החברה: (א) ביטול עד 14 יום לפני מועד האירוע — החזר מלא של המקדמה, בניכוי 5% דמי טיפול (ובכל מקרה לא פחות מ-100 ₪). (ב) ביטול בין 7 ל-14 יום לפני האירוע — החזר של 50% מהמקדמה, או זיכוי מלא לשימוש עתידי במהלך 12 החודשים הבאים (לבחירת הלקוח). (ג) ביטול פחות מ-7 ימים לפני האירוע — אין החזר כספי; הלקוח יקבל זיכוי מלא בלבד לשימוש עתידי תוך 6 חודשים.

4. ביטול על ידי החברה — החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל אירוע במקרים חריגים (כגון מחלה של המפעיל ללא החלפה אפשרית, אסון טבע, מצב חירום לאומי). במקרים כאלה, הלקוח יקבל החזר מלא של כל התשלומים ששולמו, וכן פיצוי סמלי של 10% מערך ההזמנה כסימן התנצלות.

5. אחריות הלקוח — הלקוח מתחייב לספק מקום בטוח, נקי ומתאים להפעלה, כולל חיבור חשמל תקין (אם נדרש), מים נגישים, וגישה סבירה לרכב הציוד. באחריות הלקוח להשגיח על הילדים במהלך ההפעלה, במיוחד על ילדים מתחת לגיל 4. המפעיל אינו תחליף למבוגר אחראי.

6. אחריות החברה — החברה מתחייבת להגיע בזמן, לספק את השירות שהוסכם, ולנהוג ברמה מקצועית גבוהה. החברה מבוטחת בביטוח אחריות מקצועית וצד ג'. אחריות החברה מוגבלת לסכום התשלום ששילם הלקוח עבור האירוע, ואינה כוללת נזקים עקיפים או תוצאתיים.

מידע מעשי

7. שינויים באירוע — שינוי תאריך או מיקום ניתן לבצע עד 7 ימים לפני האירוע, ללא תוספת תשלום, בכפוף לזמינות. שינוי בפחות מ-7 ימים כפוף לדמי שינוי בסך 15% מערך ההזמנה. שינוי בהרכב החבילה (הוספת/הפחתת שירותים) ניתן עד 3 ימים לפני האירוע, בהתאם למחירון.

8. איחור בהגעה — במקרה של איחור של המפעיל מעבר ל-15 דקות באשמת החברה, הלקוח זכאי לפיצוי כלשהו (ניתן כזיכוי או החזר חלקי, לפי טעם הלקוח), בשיעור של 10% לכל 15 דקות איחור, ועד 50% מערך השירות. איחור בגלל פקקים, מזג אוויר חריג או כוח עליון אינו מהווה עילה לפיצוי.

9. צילום ופרסום — החברה רשאית לצלם את האירוע למטרות תיעוד פנימי. לצורך פרסום תמונות באתר או ברשתות החברתיות תידרש הסכמה כתובה מפורשת של הלקוח (באמצעות טופס ייעודי). אם אין הסכמה — לא יפורסמו תמונות בהן נראים זיהוי ברור של הילדים.

10. קניין רוחני — כל התכנים באתר PartyX (טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, קוד) הם רכושה הבלעדי של החברה, ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים למטרות מסחריות ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11. כוח עליון (Force Majeure) — במקרה של נסיבות שאינן בשליטת החברה (שביתות, מלחמה, מגפה, מצב חירום לאומי, סגרים וכו'), ההסכם בין הצדדים עשוי להיות מושהה או מבוטל ללא פיצויים, ובכפוף להתאמה לנסיבות.

12. יישוב מחלוקות — על תקנון זה חל הדין הישראלי. כל מחלוקת בין הצדדים תובא בראש ובראשונה לבירור ישיר בין הצדדים בניסיון להגיע להסכמה. אם לא הושגה הסכמה, הסמכות המקומית הבלעדית לדון בכל תביעה הנובעת מתקנון זה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. מומלץ לפני הליך משפטי לנסות הליך גישור.

13. הגנה על הפרטיות — הגנת פרטיות הלקוח מוסדרת במסמך "מדיניות הפרטיות" של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

סיכום

תקנון זה נועד להסדיר את היחסים בין PartyX ללקוחותיה באופן הוגן, שקוף ומכבד. אנחנו מחויבים לשירות אמין, איכותי ומקצועי, וציפייה שלנו היא שגם אתם, מצידכם, תכבדו את התנאים שנקבעו. במידה ויש לכם שאלה, הבהרה או בקשה מיוחדת לפני אישור ההזמנה — אנחנו כאן לענות. 054-995-7500 או info@partyx.co.il. תודה שבחרתם ב-PartyX.