צור קשר עם PartyX

מבוא

אנחנו כאן בשבילכם — ומקפידים שיהיה קל ונעים ליצור איתנו קשר. בין אם יש לכם שאלה קצרה לפני שאתם מזמינים, בין אם אתם רוצים לקבל הצעת מחיר מפורטת, ובין אם אתם רוצים לבדוק זמינות לתאריך ספציפי — אנחנו זמינים דרך מגוון ערוצים, בהתאם להעדפה האישית שלכם. המטרה שלנו היא שלא תחכו, שתרגישו שמקשיבים לכם, ושתצאו מהשיחה עם תמונה ברורה של ההצעה.

בניגוד לחברות רבות שמסתתרות מאחורי טפסים וצ'אטבוטים, אצלנו אדם אמיתי עונה לטלפון, קורא את ההודעות, ומקדיש זמן לכל פנייה. אנחנו מאמינים שתכנון אירוע לילד הוא דבר רגיש ומרגש, ומגיע לכם שירות אנושי, חם ומקצועי. ההתחייבות שלנו: זמן תגובה של עד שעתיים בשעות הפעילות, ולא יותר מבוקר היום העסקי הבא גם בסופי שבוע וחגים.

פרטים חשובים

טלפון — הדרך המהירה ביותר: 054-995-7500. איש צוות שלנו עונה בין השעות 09:00-20:00 בימי ראשון-חמישי, ו-09:00-14:00 בימי שישי. אם אין מענה — השאירו הודעה קולית, ונחזור אליכם תוך שעתיים. שיחת ייעוץ ראשונית אורכת בדרך כלל 10-20 דקות, ובסופה תהיה לכם תמונה ברורה של החבילה המתאימה והמחיר.

וואטסאפ — הדרך הנוחה ביותר: אותו מספר — 054-995-7500. שלחו הודעה כתובה, עם פרטים בסיסיים: תאריך האירוע, גיל הילד, כמות ילדים משוערת, ומיקום. אנחנו נענה תוך שעתיים עם הערכה ראשונית או שאלות נוספות. וואטסאפ נוח במיוחד לצירוף תמונות, סרטונים, או פרטים שקשה לבטא בטלפון.

אימייל — לפניות מפורטות: info@partyx.co.il. מתאים לשליחת בקשות מורכבות, אירועים מוסדיים, בקשות מיוחדות (נגישות, כשרות, הגבלות תזונתיות של הילדים), או שליחת מסמכים רשמיים (הזמנת רכש ממוסד ציבורי, הסכמי שירות). זמן תגובה במייל: עד 24 שעות בימי עסקים.

טופס יצירת קשר באתר — האפשרות המועדפת שלנו: אם אתם רוצים הצעה מדויקת — השתמשו בטופס באתר. הוא מעביר אלינו את הפרטים בצורה מסודרת (שם, טלפון, תאריך, גיל, מיקום), ומאפשר לנו להתכונן לשיחה ולהציע כבר בשיחה הראשונה הצעה מחיר מותאמת. הטופס מופיע בכל עמוד באתר, ואפשר למלא אותו תוך דקה.

שעות פעילות: ראשון-חמישי 09:00-20:00, שישי 09:00-14:00, שבת — חופשה (אך טופס לפניה זמין תמיד, ואנחנו חוזרים ראשון בבוקר). בחגים יהודיים (ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח, שבועות) — הפעילות מצומצמת, אך מתחייבים לחזור תוך 24 שעות מסוף החג.

מידע מעשי

מתי עדיף להתקשר? הזמנים הפנויים ביותר אצלנו בטלפון הם בשעות הבוקר (10:00-12:00) ובשעות אחר הצהריים המוקדמות (14:00-16:00). בשעות הערב (17:00-20:00) אנחנו עסוקים בסיכומי אירועים — אז המענה עשוי להיות קצת איטי יותר, אבל עדיין תוך שעה-שעתיים.

דחיפות? שימו לב: אם האירוע שלכם מתוכנן לתוך 7 ימים או פחות — הדגישו זאת בהודעה או בשיחה. אנחנו עושים מאמץ מיוחד לסגור אירועים דחופים, ולרוב מצליחים למצוא פתרון תוך 24 שעות מהפנייה. בסוף שבוע דחוף, העדיפו וואטסאפ על פני טלפון.

דיבור עם מנהל — אם אתם מעוניינים לדבר ישירות עם מנהל צוות ההפעלות (למקרים מיוחדים, שאלות מורכבות, או פיצויים), ציינו זאת בתחילת השיחה, והמענה יועבר אליו מיד, או תוך שעה לכל היותר.

אחרי האירוע — אם יש לכם משוב (חיובי או שלילי) אחרי האירוע, אנחנו רוצים לשמוע. המייל feedback@partyx.co.il מוקדש לכך במיוחד, ומנהל הצוות קורא כל הודעה אישית. אנחנו מתחייבים להתייחס תוך 48 שעות.

עניינים משפטיים או חשבונאיים — לקבלות, חשבוניות, שאלות על תשלום, או בקשות החזר — פנו למייל billing@partyx.co.il. זמן תגובה: עד 48 שעות.

חשוב לנו שתדעו: אנחנו לא שולחים ספאם, לא מוכרים את הפרטים שלכם לצד ג', ולא "רודפים" אתכם בטלפונים. אם פניתם וקיבלתם הצעה — ואתם לא מעוניינים — פשוט אמרו זאת, ואנחנו נפסיק לפנות אליכם מיד. הפרטיות שלכם חשובה לנו.

סיכום

אנחנו מחכים לשמוע מכם. לא משנה איך תבחרו לפנות — טלפון, וואטסאפ, מייל או טופס באתר — אתם תגיעו לאדם אמיתי שיקשיב לכם, יבין את הצרכים שלכם, ויציע לכם פתרון מתאים. אין חובה להתחייב, אין התחייבות לשיחה — רק ייעוץ מקצועי בחינם. הדרך המהירה ביותר להתחיל? מלאו את טופס יצירת הקשר, או התקשרו ל-054-995-7500. אנחנו נחזור אליכם תוך שעתיים עם הצעה מותאמת אישית.